Ihr Recht am Zug

Regulierungsbehörde und Schlichtungsstelle für den Schienenverkehr

Die Schienen-Control GmbH ist einerseits Regulierungsbehörde für den Schienenverkehr und andererseits Schlichtungsstelle für Passagier- und Fahrgastrechte in Österreich.

In ihrer Funktion als Regulierungsbehörde kontrolliert die Schienen-Control den Wettbewerb. Sie sorgt dafür, dass alle Eisenbahnunternehmen zu angemessenen Preisen freien Zugang zur Schiene haben. Die Schienen-Control verbessert kontinuierlich die Rahmenbedingungen für einen fairen Wettbewerb. Dies gelingt mit umfassender Marktkenntnis und hervorragenden Kontakten zu Bahnunternehmen, Institutionen sowie dem Netzwerk internationaler Regulierungsbehörden Damit ermöglicht und unterstützt sie Innovationen für eine bessere und erfolgreichere Bahn.

Als Schlichtungsstelle vermittelt die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) im Streitfall zwischen Reisenden und dem jeweiligen Bahn-, Bus-, Schiffs- oder Flugunternehmen. So kommen Fahr- und Fluggäste einfach, kostenlos und provisionsfrei zu ihrem Recht. Die Servicestelle des Bundesministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Energie, Mobilität, Innovation und Technologie (BMK) ist als Abteilung bei der Schienen-Control GmbH angesiedelt.